Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Relove me HB

Organisationsnummer: 969792-5072

Adress: Gottorpsgatan 21, 58273 Linköping

E-postadress: info@reloveme.se

Betalning och priser

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kassan kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kassan beroende av valt betalningssätt.

Fraktvillkor finns angivet i kassan beroende av valt fraktsätt.

Vi erbjuder följande betalningssätt:

  • Swish

Leveranser

Vi erbjuder avhämtning i butik eller leverans via Postnord.

Kostnader för leverans anges i kassan, och kostnaden beror på varan/varornas viktklass. Om inget annat anges gäller 30 dagars leveranstid.

Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att dra av kostnader för returfrakt (t.ex. expeditionsavgift, hanteringsavgift, varornas fraktklass) vid återbetalning.

Varor som i webbutiken är märkta med fraktklass “Skickas ej” – kan vi ej skicka. Avhämtning sker i vår fysiska butik.

14 dagars ångerrätt

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning och meddelat oss.

Om du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att varan som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande värdeminskningen på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer vid ångerrätt sker på din egen bekostnad, men om artikeln är defekt eller om vi har packat fel står vi för returkostnaden. Innan retur skickas ska du kontakta oss. Returer ska skickas som paket, inte mot postförskott. 

Observera att varor ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Du som kund ansvar för att varan förpackas väl när du skickar dessa. Om varan inte är väl förpackad och skadas i transporten, har vi rätt att dra av en summa motsvarande värdeminskningen på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Återbetalning

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar endast tillbaka kostnaden för produkter, inte fraktkostnader.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Reklamation

Om du tar emot en vara som är skadad, kan det bero på transportskador eller på att vi av misstag skickat en felaktig vara. Det ska vi såklart rätta till, men för att det ska fungera bra behöver du vara aktiv som kund.

Om du direkt upptäcker att paketet är skadat ska du säga till ombudet (där du hämtar varan) att de ska göra en notering om detta. Det är viktigt att det är du som kunden som anmäler skadan. Distributören reglerar sedan skadan och Relove me HB kommer att betala tillbaka pengar eller skicka en ny vara.

Om du upptäcker skadan först efter uppackning ska du kontakta oss på omgående. Du når oss på info@reloveme.se. Anmäl så fort som möjligt till oss. Om det gått mer än fyra dagar från att du mottagit paketet kan vi inte ta upp diskussionen med fraktbolaget. Vi vill besiktiga skadan, så ta bilder på varan, emballaget och paketet. Behåll den skadade varan tills vidare!

Vi ersätter dig självklart genom att antingen reparera varan, ny vara eller genom att du får pengarna tillbaka. Detta förutsätter att alla skötselråd följts och att normal aktsamhet iakttagits. Vi betalar fraktkostnaden när det gäller reklamationer.